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| 분류 | 설명 |
| 설치/실행 | 클라이언트 설치, 접속 불가 등 다크에덴 설치 및 접속 이상과 관련된 문의 |
| 게임 문의 | 퀘스트, 게임 시스템 등에 대한 문의 |
회원정보/계정관련 |
회원가입, 계정/비밀번호 분실, 명의 이전, 질문과 답변 변경, 회원탈퇴, 실명 인증 등에 대한 문의 |
결제 관련 |
결제, 환불, 아이템 구입 등 다덴마켓 이용에 대한 문의 |
PC방 관련 |
가맹점 가입, PC방 요금 정책 등 PC방에 대한 문의 |
OTP 관련 |
OTP 등록 및 해제 등 OTP 이용에 대한 문의 |
건의 관련 |
게임 및 기타 사항에 대한 문의 |