OTP 관련

OTP를 해지하려면 어떻게 하죠?

OTP 해지를 원하시는 경우 홈페이지 -> 보안센터 -> OTP 본인인증으로 해지하기 또는 OTP 인증번호로 해지하기 메뉴를 이용하시어 직접 해지 해주셔야 합니다.

현재 본인인증 수단은 휴대폰/ 공동인증서 가 있습니다.
위 사항의 인증수단으로 인증이 어려울 경우 별도의 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

OTP 관련

OTP 가입을 했는데 휴대폰(PC OTP포함)을 놓고 온 경우에는 어떡합니까?

로그인이 불가능하실경우 본인인증을 통하여 해지 하실 수 있습니다.
해지 후 다시 재가입(PC OTP 재설치) 해 주시기 바랍니다.
휴대폰(PC OTP)에 설치된 기존 MOTP VM의 Serial과 OTP를 통해 재등록을 하실 수 있습니다.

OTP 관련

OTP일련번호는 무엇인가요?

OTP 설치 단계시 생성되는 12자리의 고유번호로써, OTP 프로그램 다운로드 시 확인 하실 수 있으며
'OTP 서비스 가입' 시 홈페이지에 입력하여 주셔야 정상적으로 서비스 가입이 완료됩니다.
만약 OTP프로그램을 다운로드 받으신 뒤, 일련번호를 확인하시기 위해서는 다음과 같습니다.
▶ 휴대폰 OTP - 휴대폰에 다운로드 되어있는 OTP를 실행 - 인증번호 확인 후,
[메뉴]버튼을 누르시면 일련번호 확인 가능
▶ PC용 OTP - PC용 OTP를 구동하신 뒤 'SN일련번호' 메뉴를 클릭하시면 일련번호 확인 가능

OTP 관련

이미 OTP가 등록되어 있는 경우에는 어떻게 하나요?

다른 휴대폰이나 PC OTP 등으로 서비스를 변경하실 경우에는 반드시
등록되어 있는 OTP 서비스를 해제하신 뒤 이용이 가능하며 계정공유로 인하여
타인에 의한 OTP등록으로 발생한 문제에 대해서는 도움을드리지 못하는 점 참고하여 주시기 바랍니다.

OTP 관련

휴대폰 기기를 변경하였습니다. MOTP를 재등록 해야하나요?

휴대폰 기기를 변경하시기 전에 기존 휴대폰 기기에서 OTP 해지절차를 통하여 OTP를 해지해 주셔야 합니다.
만약 OTP를 해지하지 않으시고 휴대폰 기기를 변경하셨다면 아래의 절차를 통해 해지가 가능합니다.

OTP 해지를 원하시는 경우
홈페이지 -> 보안센터 -> OTP 본인인증으로 해지하기 또는 OTP 인증번호로 해지하기 메뉴를 이용하시어 직접 해지 해주셔야 합니다.
현재 본인인증 수단은 휴대폰/ 공동인증서 가 있습니다.
위 사항의 인증수단으로 인증이 어려울 경우 별도의 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁 드립니다.

OTP 관련

휴대폰 번호를 바꿨습니다. MOTP를 재등록 해야하나요?

휴대폰 기기는 그대로 사용하시고 번호만을 변경하셨다면
기존에 등록한 MOTP를 그대로 이용하실 수 있습니다.
OTP 재 설정은 휴대폰 기기변경 시에만 진행 해 주시면 됩니다.

OTP 관련

휴대폰 OTP 사용 중인데 인증번호가 맞지 않다고 하네요.

1. MOTP는 현재 시간을 기준으로 OTP 동기화를 수행합니다.
따라서 휴대폰 시간에 오류가 생길 경우 오류 메시지가 뜹니다.
이 경우에는 휴대폰 시간을 자동으로 재설정하도록 합니다.

2. 휴대폰 중에 수동으로 시간 설정이 가능한 기종이 있습니다.
시간 설정 메뉴 중 우리나라(혹은 대한민국)으로 선택해야 합니다.

3. 로밍이 적용되었던 휴대폰인 경우에 현재 시간 값을 가지고 오지 못해 오류가 발생할 수 있습니다.
로밍 해제 및 시간 설정을 우리나라(혹은 대한민국)으로 해주면 해결됩니다.
이 경우에는 이동통신사 고객센터에 문의를 하시면 됩니다.

OTP 관련

PC OTP 사용 중인데 인증번호가 맞지않는다고 나와요.

PC OTP의 경우 간혹 컴퓨터 상과 OTP상의 시간이 불일치하여 오류가 나타나는 경우도 있습니다.
눈으로 보여지는 컴퓨터의 시간은 정상적이나 컴퓨터가 인식하는 프로그램상으로는 차이가 있을 수 있어
이 경우 시간값이 맞는지 확인하셔야 합니다.
확인 방법은 ‘한국표준 과학 연구원’ 사이트에 접속하셔서 한국 표준시간은 재설정 해주시면 됩니다.
상기 방법으로 해당 오류가 해결되지 않으신다면 1:1고객센터->OTP 관련 카테고리로 문의 접수 해 주시기 바랍니다

OTP 관련

한 개의 계정을 PC와 휴대폰에 각각 OTP설정이 되나요?

한 개의 계정은 1개의 OTP만 설정이 가능합니다.
PC 혹은 휴대폰 중 하나를 선택하시어 OTP를 설정하여 주셔야 합니다.

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MOTP 실행 화면에서 나타나는 유효 시간은 무엇인가요?

생성된 비밀번호가 로그인에 사용할 수 있는 시간입니다.
유효시간이 지난 이후에는 비밀번호가 자동으로 변경됩니다.

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OTP가 뭔가요?

아이디와 비밀번호만을 입력하여 로그인하는 것이 아닌
휴대폰과 pc등에 다운받아 매번 새로운 인증번호를 발급받아 함께 입력하는 보안 로그인 서비스 입니다.
Otp 서비스의 경우 무료보안서비스이며, 매번 인증 확인 시에 별도의 통신 요금은 붙지 않습니다.
단, 다운받을 시 모바일사용료는 부과될 수 있습니다.

OTP 관련

OTP는 어디서 신청하나요?

다크에덴 홈페이지 로그인 후 보안센터 -> OTP -> OTP 신청하기 순으로
OTP 신청을 진행 해 주시기 바랍니다.
OTP 설정하기 바로가기 클릭